Kundenerlebnisse im Kundenservice neu denken – mit KI
"Kund:innen erwarten heute mehr von Serviceinteraktionen. Doch fragmentierte Prozesse, isolierte Daten und veraltete Technologien können die Zufriedenheit erheblich beeinträchtigen. Genpacts Cora ContactUs.ai ist eine umfassende Lösung, die weit über den traditionellen Contact-Center-Betrieb hinausgeht. Mit Analytics und KI ermöglicht sie personalisierte Erlebnisse und steigert gleichzeitig die Zufriedenheit Ihrer Service-Teams."
Mehr als 30 anpassbare Services, zugeschnitten auf branchenspezifische Herausforderungen.
Analyse von Interaktionsdaten zur Identifikation von Produktmängeln und Features, die den Umsatz steigern
Orchestrieren, integrieren und transformieren Sie das Kundenerlebnis
Heute erwarten Kund:innen effiziente Serviceerlebnisse: kürzere Wartezeiten, weniger Wiederholungen und proaktive Services. Cora ContactUs.ai steigert Zufriedenheit, Effizienz und Kosteneffektivität. Mit einem verbrauchs- und ergebnisbasierten Modell werden Investitionen auf kritische Geschäftsergebnisse ausgerichtet. Auf Basis einer AI-first-Strategie und Datenanalyse entsteht ein ganzheitlicher Blick auf Unternehmensdaten. Das modulare Framework liefert skalierbare, anpassbare Lösungen
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